Política de Envíos

Política de Envíos:

1. Alcance de la política

La presente política regula los envíos de productos adquiridos a través del sitio web oficial de Tempo 29 y otras plataformas en línea de la marca. Aplica para todo el territorio de la República de Costa Rica.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 3:00 p.m. se procesarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de esa hora, fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de guía para el rastreo del envío (si aplica).

3. Tiempos de entrega

Cartago y Gran Área Metropolitana (GAM): entre 48 y 72 horas hábiles.
Resto del país: entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
En zonas de difícil acceso o alejadas, los tiempos de entrega pueden extenderse.

⚠️ Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Tempo 29, tales como condiciones climáticas, problemas logísticos o factores externos.

4. Costos de envío

El costo del envío será calculado automáticamente al momento de la compra según la dirección indicada por el cliente.
En compras superiores a ₡40.000 colones, el envío será gratuito dentro dedel GAM.
En caso de promociones especiales, las condiciones de envío se especificarán en la misma oferta.

5. Empresas de mensajería

Tempo 29 trabaja con empresas de mensajería reconocidas y confiables en Costa Rica para garantizar la seguridad y puntualidad en la entrega, una de ellas correos de Costa Rica.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, se proporcionará al cliente un número de guía para rastrear su pedido.

6. Entrega de los productos

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente brindar información de envío correcta y completa (nombre, dirección exacta, referencias y número de teléfono).
Si no es posible realizar la entrega por errores en los datos, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

7. Recepción y revisión del pedido

Al recibir el producto, el cliente deberá verificar el estado del paquete antes de firmar la guía de entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, deberá reportarse inmediatamente al transportista y a Tempo 29 al correo: [correo de contacto]
Cualquier reclamo por daños en transporte deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.